Política de frete

No Store Parfum, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues de forma rápida e segura. A seguir, detalhamos as condições e prazos de entrega para que você possa acompanhar o processo e ter uma experiência de compra tranquila.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil), abrangendo todas as regiões. Para localidades em áreas remotas ou de difícil acesso, os prazos de entrega podem variar conforme a disponibilidade das transportadoras parceiras.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de envio selecionada no momento da compra. Durante o processo de finalização do pedido, você poderá visualizar o prazo estimado para sua região. Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e são estimados conforme a modalidade escolhida:

Sedex: De 1 a 3 dias úteis.
PAC: De 3 a 7 dias úteis, com uma média de 5 dias úteis.

Obs: Durante períodos de alta demanda, como Black Friday ou datas comemorativas, os prazos de entrega podem sofrer alterações.

3. Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pagamentos via cartão de crédito ou PIX, a aprovação é geralmente imediata, enquanto para boletos bancários o prazo de compensação pode levar até 3 dias úteis.

4. Custos de Envio

Os custos de envio serão calculados automaticamente no checkout, com base no peso do produto, volume, endereço de entrega e a modalidade de frete escolhida. Em algumas promoções ou para compras acima de um valor específico, oferecemos frete grátis para determinadas regiões do Brasil, o que será indicado no momento da compra.

5. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora. O status do envio também pode ser acessado a qualquer momento em sua conta no site Store Parfum.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras parceiras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso todas as tentativas sejam infrutíferas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para confirmar o endereço e providenciar o reenvio. Os custos de reenvio poderão ser cobrados, exceto em casos de erro da transportadora.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer as informações corretas e completas do endereço de entrega. Caso o pedido não seja entregue devido a erro no preenchimento do endereço por parte do cliente, não nos responsabilizamos por custos adicionais de reenvio. Caso perceba que houve um erro no endereço, entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@storeparfum.com.br ou pelo telefone +55 11 93432-0612 para tentarmos corrigir antes do envio.

8. Atrasos na Entrega

Trabalhamos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, mas eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, condições climáticas adversas, ou alta demanda em datas sazonais. Caso ocorra qualquer atraso significativo, nossa equipe de atendimento entrará em contato para fornecer mais informações.

9. Produtos Danificados ou Extraviados

Caso seu pedido chegue com a embalagem violada, danificada ou seja extraviado, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo e-mail SAC@storeparfum.com.br ou pelo telefone +55 11 93432-0612 para que possamos abrir uma investigação junto à transportadora e garantir a melhor solução para o caso. No caso de comprovado extravio ou dano, faremos o reenvio do produto sem custos adicionais ou, se preferir, o reembolso total da compra.

10. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre o envio de seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail sac@storeparfum.com.br ou pelo telefone +55 11 93432-0612. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão.

Data de vigência: Esta política de envio é válida a partir de 03 de outubro de 2024.